和順石油:一位站經(jīng)理對《掃除道》的思考與踐行

2019年12月10日

一些日式管理的方式和思維,讓很多日本企業(yè)做到很多管理者可望不可即的極致狀態(tài),《掃除道》介紹了一個(gè)看似只會專心做清潔衛(wèi)生的日本管理者,讓企業(yè)自然而然的成為希望的樣子。讓很多效仿的企業(yè)在管理和業(yè)績上都有大幅度的提升。作為和順石油的油站管理者,我們是否可以借鑒掃除道的精神和內(nèi)容,提升油站管理,從而達(dá)到提升形象和銷售業(yè)績的目的呢?我想答案是肯定的。
 
尋找事情做,哪怕覺得貌似無事可做
掃除道里最開始講述父母顛沛流離,臨時(shí)安頓后看似無事可做,不過父母就從最簡單的清潔衛(wèi)生開始做起,讓整個(gè)家里干凈整潔,這之后對于作者的影響極其深遠(yuǎn)。
回顧和順石油油站管理工作,我們是否也因?yàn)槌淌交墓ぷ鳎谀承r(shí)候會偶爾覺得無事可做?肯定有的,那么這個(gè)時(shí)候,我們是否可以學(xué)習(xí)書中作者的父母,從最簡單的清潔衛(wèi)生開始做起呢。如果因?yàn)橛X得無事可做,所以就停下來就發(fā)呆,這是無益于工作的。著手于身邊的小事,反而會讓工作出現(xiàn)一些新的轉(zhuǎn)機(jī)。感覺無事可做,作為油站管理人員,很簡單的幾個(gè)立馬可以做的事有:1.去衛(wèi)生間檢查一下衛(wèi)生,最好是自己帶著刷子、掃把、拖把,去清潔小便池、廁所玻璃或者地面等;2.去加油站前庭監(jiān)督導(dǎo)車和服務(wù)情況,最好是自己親自踐行,讓員工看到 作為油站管理者最規(guī)范的導(dǎo)車和加油服務(wù);3.去檢查油站安全設(shè)備設(shè)施的情況,最好是自己親自拿起滅火器看看壓力表、把手吧、罐體等。
行動起來,做最基礎(chǔ)的工作,是打破無事可做這種感覺最簡單有效的辦法,積極的尋找事情做,而不是發(fā)呆,不是坐在辦公室。
 
 
從自己開始,讓自己養(yǎng)成清潔的習(xí)慣
很多時(shí)候,我們因?yàn)楣芾碚叩膷徫?,忽視了自己其?shí)是油站這個(gè)團(tuán)隊(duì)一份子的身份,我們慢慢會習(xí)慣發(fā)號施令,忘記了我們最應(yīng)該的狀態(tài)應(yīng)該是和順石油油站這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最規(guī)范的員工,所以掃除道這本書給我們更大的提醒是:我們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中一份子,而且正因?yàn)槲覀兪枪具x拔出來管理油站的,我們更應(yīng)該是表率、是標(biāo)桿、是最先進(jìn)的生產(chǎn)力。從自己開始,我們應(yīng)該更低調(diào)的進(jìn)行油站管理,這個(gè)踐行應(yīng)該是:1.衛(wèi)生我們?nèi)デ鍧崳^對必須的最標(biāo)準(zhǔn)最干凈,廁所整潔無異味、前庭有序、地面干凈、生活區(qū)規(guī)范;2.加油服務(wù)我們?nèi)プ?,?yīng)該是最標(biāo)準(zhǔn),熱情快速準(zhǔn)確;3.儲值辦卡我們?nèi)プ?,?yīng)該是最積極最有效率。
根據(jù)掃除道,我自己在站點(diǎn)開始規(guī)范以下幾點(diǎn):1.自己帶頭做好衛(wèi)生清潔;2.規(guī)范所有油站物品擺放位置;3.規(guī)范所有油站物資使用;4.規(guī)范油站安全、衛(wèi)生檢查;5. 規(guī)范和不斷強(qiáng)化油站相關(guān)的作業(yè)流程。
 
堅(jiān)持積累中,給員工一個(gè)更好的環(huán)境
很多工作不能出成績,都因?yàn)闆]有堅(jiān)持,掃除道這本書告訴我們一個(gè)最簡單的道理:堅(jiān)持。
掃除道的作者,自己清潔小便池,員工就在旁邊小便池小便、自己清潔樓道,員工會從他清潔處跨過去,然而這并不影響作者的心態(tài)和堅(jiān)持,也就是在這種堅(jiān)持中,慢慢的營造出了一個(gè)環(huán)境,一個(gè)整潔的環(huán)境,在這個(gè)環(huán)境中員工也會被潛移默化的影響。在有無事可做的感覺時(shí),立馬從油站小事入手去實(shí)踐,會讓自己養(yǎng)成不拖拉、不松懈的習(xí)慣;從自己開始,踐行每一件小事,會讓自己在每一件小事中精益求精,形成一種匠人精神;堅(jiān)持積累,不只是改變自己的心態(tài),同時(shí)也逐漸會影響到周邊的人。這就是掃除道的精神和精髓。
作為和順石油油站管理者,第一必須意識到自己是油站最優(yōu)秀的員工,凡事表率理所應(yīng)當(dāng)。我自己在掃除道踐行的路上,雖然知道這是一個(gè)積累的過程,不會一蹴而就,需要一些時(shí)間,需要自己在意識和行動上都做出改變,但是只要堅(jiān)持,相信會有更好的結(jié)果。

和順石油,為愛加油!